Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1er janvier 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Gentle Voyages (A Bell Fly Svc.) et ses clients dans le cadre de la vente de voyages organisés.

1. Champ d'Application

Les présentes CGV s'appliquent à tous les services proposés par Gentle Voyages via le site gentlevoyages.com ou par tout autre moyen de communication. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Réservation et Inscription

La réservation est considérée comme ferme et définitive après :

  • Réception du bulletin d'inscription complété et signé
  • Versement de l'acompte de 30% du montant total du voyage
  • Confirmation écrite de Gentle Voyages

Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ. À défaut, Gentle Voyages se réserve le droit d'annuler la réservation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, par personne, et comprennent :

  • Les transports mentionnés au programme
  • L'hébergement en chambre double
  • Les repas spécifiés dans le descriptif
  • Les visites et activités mentionnées
  • L'accompagnement par un guide francophone

Les prix ne comprennent pas : les assurances facultatives, les dépenses personnelles, les pourboires, les repas non mentionnés.

4. Modification par le Client

Toute demande de modification doit être formulée par écrit. Les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires selon le délai avant le départ :

  • Plus de 60 jours avant le départ : 50 € de frais de dossier
  • Entre 30 et 60 jours : 100 € de frais de dossier
  • Moins de 30 jours : modification soumise aux conditions d'annulation

5. Annulation par le Client

Toute annulation doit être notifiée par écrit. Les frais d'annulation sont calculés selon le barème suivant :

  • Plus de 60 jours avant le départ : retenue de 30% du montant total
  • Entre 30 et 60 jours : retenue de 50% du montant total
  • Entre 15 et 30 jours : retenue de 75% du montant total
  • Moins de 15 jours : retenue de 100% du montant total

Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance annulation.

6. Annulation par Gentle Voyages

Gentle Voyages se réserve le droit d'annuler un voyage en cas de force majeure ou si le nombre minimum de participants n'est pas atteint (généralement 10 personnes). Dans ce cas, les clients seront remboursés intégralement sans autre indemnité.

7. Assurances

Gentle Voyages recommande fortement la souscription d'assurances couvrant :

  • L'annulation du voyage
  • L'assistance rapatriement
  • Les frais médicaux à l'étranger
  • La perte ou le vol de bagages

8. Formalités

Les clients sont responsables de l'obtention des documents nécessaires (passeport, visa, certificats de vaccination). Gentle Voyages fournit des informations à titre indicatif mais décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'omission.

9. Responsabilité

Gentle Voyages met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des voyages. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, fait d'un tiers ou du client lui-même.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 30 jours suivant la fin du voyage à : contact@gentlevoyages.com

11. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales :